Facturación
Genera la factura de tu compra en tienda física o en shyla.com desde nuestro portal de autofactura.
Cómo escribir el folio de tu ticket
En tu ticket de tienda física busca los campos «Tienda» y «Número». Tu folio es la unión de los dos: primero la tienda y después el número.
Tienda121
+
Número327
=
Tu folio121327
-
✕Incorrecto:
327 - ✓Correcto: 121327, todo junto y sin espacios
Cómo facturar
-
Abre el portal
Da clic en «Ir al portal de autofactura».
-
Ingresa los datos de tu compra
Tienda física: escribe el folio completo (Tienda + Número). En línea: tu número de pedido.
-
Captura tus datos fiscales
Tal como vienen en tu Constancia de Situación Fiscal, o el SAT rechaza la factura.
-
Recibe tu factura
Descarga el PDF y el XML. También llegan a tu correo.
Plazo para facturar
Solicita tu factura dentro del mismo mes en que hiciste tu compra.
Preguntas frecuentes
El portal no encuentra mi compra
Casi siempre es porque se escribió solo el número del ticket. Revisa que tu folio incluya primero la tienda y después el número (por ejemplo, 121327). Si aun así no aparece, mándanos por WhatsApp o correo una foto de tu ticket y tus datos fiscales; generamos tu factura en un máximo de 2 días hábiles.
No me llegó la factura a mi correo
Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no está ahí, escríbenos con tu folio y te la reenviamos.
Me equivoqué en un dato fiscal
Escríbenos con tu folio y los datos correctos. Cancelamos la factura anterior y te enviamos una nueva en un máximo de 2 días hábiles.
¿Puedo facturar una compra de un mes anterior?
Las compras deben facturarse dentro del mes en que se realizaron. Si tu compra es de un mes anterior, escríbenos para revisar tu caso.
¿Necesitas ayuda con tu factura?
Escríbenos con tu folio de compra y te apoyamos.